登录状态与账号信息
登录反复失败、收不到验证邮件、绑定的手机号需要更换。邮件里写上账号和操作的大致时间，我们会告诉您下一步怎么处理。
CONTACT / 联系通道
事情卡住的时候，直接找到万博游艺的对口同事
登录不顺利、记录对不上、面板设置找不到位置，或者您想聊聊内容合作——三条通道各有分工。选对入口，回应会快很多。
客服邮箱 · 最常用
contact@max-mobile-wanbo.com.cn
账号问题、记录核对、合作提案，都可以从这里开始。写清事情经过和大致发生时间，工作日有专人查阅并回复。
服务电话
400-4644-2570
页面显示不对、步骤走不下去，电话里说两句往往就通了。
邮件往来地址
湖南省长沙市岳麓区麓谷大道658号
需要寄送纸质材料的合作方，建议先发邮件告知，我们提前安排接收。
01
按事找渠道
先分清事情的类型，再决定写邮件还是打电话
四类最常见的情况，处理方式不太一样。一时说不准属于哪一类，发邮件把经过讲清楚，我们帮您转到对应的同事手上。
02
服务时间与响应
工作日 9:00–18:00，邮件与电话都有人值守
周末与法定节假日收到的消息，会在节后第一个工作日按先后顺序处理。急着推进的事情，尽量安排在服务时间内联系。
服务时间
9:00–18:00
周一至周五，客服邮箱 contact@max-mobile-wanbo.com.cn 由专人查阅；服务电话 400-4644-2570 同时接听。节假日顺延至下一个工作日。
2
小时 · 常见问题平均响应
18,600
条 · 累计解答的用户问题
14
人 · 客服与运营团队
让第一封邮件就说到点上
- 写明账号与涉及页面的名称，方便直接定位。
- 附上操作时间与截图，能省掉一轮来回确认。
- 描述问题结果，比描述操作过程更有效。
03
合作咨询
想合作的伙伴，把这两页信息备齐就够
我们与 24 家游艺内容工作室、12 个线下体验空间保持着内容往来。第一次来信不必写得很正式，把方向和时间说清楚即可。
可以聊的方向
-
专题联合出品围绕具体使用场景共同策划一期案例，从选题到上线一起推进。
-
线下体验空间为场地提供导览物料与分类说明，让首次到场的用户先看清入口。
-
案例合集共建把真实使用场景整理成可查阅的专题，按面板版本持续更新。
-
素材与授权沟通图片、文案与版权的使用范围，提前说清楚，后续推进更顺。
邮件里写清这五点
- 01您的机构或团队名称，以及对口联系人称呼。
- 02希望合作的方向，与已在推进的相近项目。
- 03计划上线的场景与大致时间安排。
- 04可以提供的素材形式：图文、图表或现场照片。
- 05期望的对接方式，方便我们安排对应同事。
发送至 contact@max-mobile-wanbo.com.cn
04
到访与寄送
纸质材料怎么寄，当面沟通怎么约
日常沟通以邮件和电话为主。确需寄送材料或当面沟通的，提前说一声，我们好把时间与接收人安排妥当。
邮件往来与材料寄送地址
湖南省长沙市岳麓区麓谷大道658号
- 寄送纸质材料前，请先邮件告知内容与件数，我们安排接收并回执。
- 需要当面沟通的合作方，建议提前邮件预约，确认时间后再前往。
- 合作过程中的文件往来，优先使用客服邮箱，便于留存与跟进。
还没找到答案？
查记录的具体步骤、小屏版的设置位置、首次访问该怎么选分类，答疑中心里都有分步说明；想先看看我们做过什么，可以翻阅品牌概况。